POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE
Grupul TRIGO ia extrem de în serios securitatea și confidențialitatea contactelor sale despre care deține informații și a datelor obținute de la utilizatori în conformitate cu reglementările aplicabile, în special GDPR (Regulamentul general privind protecția datelor). Scopul acestei politici este de a descrie informațiile pe care le putem deține despre dvs., de a explica pentru ce le folosim și de a explica drepturile dvs. în legătură cu acestea.
Vizitând site-ul nostru, acceptați practicile descrise în această politică de confidențialitate.
Puteți accesa și consulta orice site TRIGO fără a dezvălui sau dezvălui informații personale despre dvs.
1. Ce date sunt colectate de TRIGO?
Site-ul TRIGO poate colecta de la dvs. fie "Informații de identificare personală" și / sau "Informații de identificare non-personală".
Informațiile de identificare non-personale se referă la informații care sunt doar de natură statistică și care, în sine, nu identifică o anumită persoană sau entitate și care depind de vizita pe care o faceți pe site-ul companiei Grupului TRIGO. De exemplu, aceste informații pot include domeniul de pe care accesați internetul, data și ora la care accesați orice site web al companiei Grupului TRIGO și adresa de internet a site-ului web de pe care v-ați conectat direct la orice site web al companiei Grupului TRIGO. Aceste informații sunt utilizate într-o formă agregată pentru a face site-urile web ale companiilor din Grupul TRIGO mai utile și mai atractive pentru utilizatorii săi.
Informațiile de identificare personală se referă la informații care ne permit să cunoaștem specificul a cine sunteți: aceste tipuri de informații sunt, de asemenea, cunoscute sub numele de "date personale". Informațiile personale sunt solicitate atunci când comandați un serviciu, vă înregistrați printr-un cont și ne trimiteți feedback. De exemplu, aceste informații pot include numele dvs., adresa de e-mail, detalii despre industrie și produs. Astfel de informații pot fi păstrate în bazele noastre de date de contact și de administrare, fie din cauza muncii pe care am făcut-o cu dvs. sau în care suntem angajați în prezent, fie pentru că credem că ați putea fi interesat să primiți materiale de la noi despre afacerea(activitatea) și serviciile noastre prin intermediul buletinului nostru informativ. Acest lucru ne permite să gestionăm eficient relația noastră cu dvs., să îmbunătățim site-ul nostru web și serviciile pe care vi le oferim și să vizăm elementele de interes pe care vi le putem trimite.
2. Utilizarea și divulgarea datelor cu caracter personal, specificarea scopului și durata arhivării
1. În ce scopuri TRIGO colectează date cu caracter personal?
Prin utilizarea site-ului, TRIGO va colecta și prelucra datele dvs. personale în conformitate cu această politică. Datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi utilizate în următoarele scopuri:
- Site-uri web / Administrare.
Utilizăm datele dvs. cu caracter personal în scopuri administrative, inclusiv pentru a ne ajuta să înțelegem mai bine modul în care clienții noștri accesează și utilizează site-urile și aplicațiile noastre.
- Marketing.
În limitele stabilite de lege, putem folosi datele dvs. personale în scopuri de marketing și promoționale, inclusiv comunicări prin e-mail sau prin alte mijloace. De exemplu, folosim datele dvs. personale, cum ar fi adresa dvs. de e-mail, pentru a trimite știri și buletine informative, oferte speciale sau pentru a vă contacta cu privire la servicii sau informații despre care credem că vă vor interesa.
- Sondaj de satisfacție.
Deoarece feedback-ul dvs. este foarte important pentru noi, vă putem trimite un sondaj de satisfacție.
- Comunicare.
Folosim datele dvs. personale pentru a comunica cu dvs., inclusiv pentru a răspunde solicitărilor de asistență.
- Serviciu clienți.
Utilizăm datele dvs. personale în scopuri de servicii pentru clienți, inclusiv furnizarea de servicii către dvs., pentru asistență tehnică sau alte scopuri similare și pentru a stabili și menține conturi de clienți.
- Conformitate legală.
Utilizăm datele dvs. cu caracter personal pentru a respecta obligațiile legale aplicabile, inclusiv pentru a răspunde unei autorități sau unei hotărâri judecătorești sau unei solicitări de descoperire.
- Pentru a ne proteja pe noi și pe ceilalți.
2. Cât timp vor fi stocate (păstrate) datele dumneavoastră cu caracter personal?
Prelucrăm și stocăm (păstrăm) datele dvs. personale atâta timp cât este necesar pentru a ne îndeplini obligațiile contractuale și legale. Dacă datele dvs. personale nu mai sunt necesare pentru îndeplinirea obligațiilor contractuale sau legale, acestea vor fi șterse în mod regulat, cu excepția cazului în care este necesară o prelucrare ulterioară, de exemplu, pentru păstrarea anumitor dovezi în conformitate cu legile și reglementările aplicabile privind protecția datelor sau în contextul prescripției legale.
3. TRIGO împărtășește informațiile pe care le primește?
Informațiile despre clienții noștri reprezintă o parte importantă a afacerii noastre, cu toate acestea, TRIGO nu se ocupă de vânzarea datelor cu caracter personal către alții. Partajăm informații de identificare personală numai după cum se prevede mai jos:
1. Prin transfer către alte companii ale Grupul TRIGO, în cazul în care este necesar pentru îndeplinirea scopului pentru care ați transmis informațiile. Prin trimiterea datelor pe orice site web al Grupului TRIGO, vă dați consimțământul explicit pentru transmiterea transfrontalieră a datelor colectate pe site-ul respectiv.
2. Prin transfer către agenți și subcontractanți terți care îndeplinesc anumite funcții în numele TRIGO, cum ar fi ridicarea ( preluarea) și livrarea mostrelor, îndeplinirea comenzilor de inspecție, trimiterea de e-mailuri, eliminarea informațiilor repetitive din listele de clienți, analizarea datelor și procesarea plăților cu cardul de credit. Aceste părți au acces doar la informațiile necesare pentru a-și îndeplini funcțiile și nu le pot utiliza în niciun alt scop și se angajează să respecte legile și reglementările aplicabile, așa cum se prevede în termenii și condițiile noastre standard de achiziție.
3. Pentru orice motiv, dacă, la discreția exclusivă a TRIGO, TRIGO consideră că este rezonabil să facă acest lucru, inclusiv: pentru a satisface (respecta) orice lege, reglementare sau solicitare guvernamentală sau legală pentru astfel de informații; pentru a dezvălui informațiile necesare pentru a identifica, contacta sau intenta acțiuni în justiție împotriva cuiva care ar putea încălca Termenii și condițiile noastre sau alți termeni și condiții; sau pentru a proteja în alt mod Grupul de companii TRIGO.
Accesul la datele dvs. cu caracter personal este permis angajaților, agențiilor, comercianților cu amănuntul, furnizorilor care au nevoie de acest acces pentru a le gestiona sub controlul nostru. Acestea sunt obligate prin acord strict de confidențialitate și respectarea GDPR, așa cum se prevede în termenii și condițiile noastre standard de cumpărare și ar fi supuse sancțiunilor în orice caz de încălcare a acordului menționat.
4. Cum vă protejează TRIGO informațiile?
Urmăm proceduri stricte de securitate în stocarea și divulgarea informațiilor pe care ni le-ați furnizat pentru a preveni accesul neautorizat. Cu toate acestea, site-ul TRIGO conține link-uri către alte site-uri web. TRIGO nu controlează și nu este responsabil pentru practicile de confidențialitate sau conținutul acestor alte site-uri web.
Trigo implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja informațiile personale împotriva distrugerii accidentale sau ilegale sau pierderii accidentale, modificării, dezvăluirii sau accesului neautorizat, în special în cazul în care prelucrarea implică transmiterea informațiilor personale printr-o rețea și împotriva tuturor celorlalte forme ilegale de prelucrare.
Pentru a face acest lucru, TRIGO dezvoltă instrumente specifice în conformitate cu procedura "Privacy by design". "Confidențialitatea prin design" ar putea fi definită ca protecția integrată a vieții private încă de la concepție. Scopul acestui principiu este de a asigura protecția vieții private prin integrarea acesteia în standardele de proiectare a tehnologiilor, a practicilor interne și a infrastructurilor fizice.
TRIGO va informa utilizatorii cu privire la încălcare dacă această încălcare este de natură să creeze un risc ridicat pentru drepturile și libertățile unei persoane, cum ar fi discriminarea, furtul de identitate sau pierderea financiară.
5. Drepturile dumneavoastră
Aveți dreptul să vă exercitați drepturile în orice moment și în condițiile descrise mai jos, contactând privacy@trigo-group.com.
1) Accesul și modificarea datelor dumneavoastră cu caracter personal conform GDPR, aveți dreptul de a fi informat cu privire la orice prelucrare a datelor dumneavoastră cu caracter personal. De asemenea, aveți dreptul de a accesa și rectifica datele dvs. personale prelucrate, precum și dreptul de a vă opune din motive legitime.
De asemenea, ne puteți solicita să modificăm orice inexactitate sau să ne anunțați că nu sunteți de acord cu utilizarea în continuare a acestor informații, contactându-ne în modul stabilit mai jos.
2) Ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal
Dacă doriți să ștergeți informațiile dvs. în orice moment, vă rugăm să ne contactați la privacy@trigo-group.com. Un e-mail vă va fi trimis pentru a confirma că informațiile dvs. au fost șterse.
Vă rugăm să rețineți că ștergerea datelor dvs. personale vă poate împiedica să accesați serviciile noastre.
3) Dreptul la portabilitate
În ceea ce privește informațiile deținute despre dvs. de către TRIGO, ne puteți solicita să vă furnizăm o listă și o descriere a datelor colectate de TRIGO în condiții specifice.
Sunteți conștient de faptul că numai persoana vizată care și-a dat consimțământul pentru colectarea datelor are dreptul să exercite acest drept.
Mai mult, trebuie să aveți în vedere că acest drept se aplică numai datelor pentru care v-a fost necesar și colectat (solicitat si primit) consimțământul; în cazul în care TRIGO a colectat informații în conformitate cu excepțiile specificate de GDPR, TRIGO are dreptul să refuze furnizarea acestei liste.
Acest drept se aplică datelor care au fost colectate prin mijloace automate (adică pe suport informatic). Prin urmare, orice informații colectate în scris și pe un suport material nu ar face obiectul portabilității.
Utilizatorii sunt, de asemenea, informați că, în caz de cerere excesivă, TRIGO are dreptul să refuze cererea.
De asemenea, sunt binevenite întrebările și comentariile dvs. despre politica noastră de protecție a datelor.
6. Cookie-urile
Pentru o utilizare ușoară a site-ului și pentru a adapta operațiunile aplicației noastre web la nevoile dvs., unele zone ale site-ului nostru pot utiliza cookie-uri.
Un cookie este un fișier mic care este stocat local pe computer atunci când vizitați un site web. Cookie-urile pe care le folosim sunt așa-numitele cookie-uri "analitice", adică informațiile stocate de cookie-uri, pentru o perioadă limitată de timp, sunt anonime și se pot referi la paginile vizitate și timpul petrecut pe fiecare, echipamentul dvs. de navigare (sistem de operare, browser de internet, rezoluția ecranului și așa mai departe), interogări de căutare, adresa IP pentru a colecta informații geografice aproximative. Acestea nu includ informații personale și nu vă pot identifica pe site-uri web terțe - inclusiv cele ale furnizorilor de analize.
Puteți accepta sau refuza cookie-urile - inclusiv cele utilizate pentru urmărirea site-ului web - selectând setările corespunzătoare ale browserului dvs. Puteți seta browserul să vă notifice atunci când primiți un cookie nou sau să refuze complet cookie-urile. Cu toate acestea, dacă alegeți să refuzați cookie-urile, este posibil să nu puteți utiliza toate funcțiile site-ului nostru web (de exemplu, pentru comenzi).
Browserul dvs. vă oferă, de asemenea, opțiunea de a șterge cookie-urile (de exemplu, prin funcția Clear Browsing History). Pentru informații suplimentare, consultați funcția de ajutor pentru utilizator din Setări în browserul dvs.
Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați
- Utilizarea cookie-urilor Google Analytics pe site-uri web(https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage),
- Ce cookie-uri setează HubSpot în browserul unui vizitator?(https://knowledge.hubspot.com/articles/kcs_article/reports/what-cookies-does-hubspot-set-in-a-visitor-s-browser),
- Cookie-uri Hotjar (https://docs.hotjar.com/docs/hotjar-cookies).
Pentru a afla mai multe despre cookie-uri, puteți consulta
- site-ul CNIL, secțiunea "Les cookies": http://www.cnil.fr/vos-droits/vos-traces/les-cookies/ (în franceză),
- site-ul ICO, secțiunea "global / cookie-uri": https://ico.org.uk/ (în limba engleză),
- site-ul Comisiei Europene: http://ec.europa.eu/ipg/basics/legal/cookies/index_en.htm (în limba engleză).
7. Cum ne puteți contacta
În orice moment, utilizând una dintre metodele de mai jos:
1. Trimițându-ne un e-mail: marketing@trigo-group.com
2. Scriindu-ne: TRIGO Group 4 avenue Pablo Picasso, CS 70134, 92024 Nanterre Cedex, Franța
3. Sunându-ne: +33 (0)1 41 44 05 85
TRIGO se străduiește continuu să-și îmbunătățească serviciile oferite clienților și potențialilor clienți.